FAQ
Les matériaux utilisés sont-ils sûrs pour la peau ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et hypoallergéniques, conçus spécifiquement pour être doux et sûrs pour la peau.
Comment nettoyer et entretenir mon plug anal ?
Nous recommandons de nettoyer votre jouet avant et après chaque utilisation avec un nettoyant pour sextoys ou de l'eau tiède et du savon doux. Rangez-le dans un endroit frais et sec.
Dois-je utiliser un lubrifiant lorsque j'utilise mon plug ?
Nous recommandons généralement l'utilisation d'un lubrifiant pour améliorer le confort et l'expérience. Assurez-vous de choisir un lubrifiant compatible avec le matériau de votre jouet.
Est-ce que la livraison est discrète ?
Absolument. Nous comprenons l'importance de la discrétion. Votre commande sera emballée dans un colis neutre sans logos ni descriptions révélatrices. Le libellé de facturation est également discret.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraisons sont de 5 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Pour l'instant, nous expédions en : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco et Canada.
Que faire si j'ai rentré une adresse incorrecte ?
Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un email à contact@monpluganal.com le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués.
Est-il possible de suivre le suivi de la livraison ?
Oui, vous recevrez un email contenant vos informations de suivi.
Pour certaines compagnies d’expédition, cela prend 2-3 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.
Est-ce que je peux commander en sécurité sur votre site ?
Oui, vous pouvez commander en toute sécurité sur notre site. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et des systèmes de cryptage pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez.
Notre site utilise le protocole HTTPS (le petit cadenas vert a gauche de l’URL), qui garantit que les données transmises entre votre navigateur et notre site sont cryptées et sécurisées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est sécurisé. Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement de confiance pour garantir que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.
Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, vos informations de carte bancaire sont cryptées grâce à la technologie SSL et transmises directement à notre prestataire de services de paiement, qui les traite de manière sécurisée. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.
Quels moyens de paiements acceptez vous ?
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express et ApplePay.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Votre plug anal ne vous plaît pas ?
Pas de soucis, vous avez 30j pour retourner votre commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez d'abord nous contacter à contact@monpluganal.com
Quels sont vos délais de remboursement ?
Une fois que nous avons receptionner votre article, nous vous rembourserons immédiatement.
Le virement peut prendre entre 2 et 3 jours.
N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous.